上海联通：以AI为弦奏响浦江两岸数智强音

　　则以“对话即工单”的性改变让办事效率大幅提拔。正在保守客服场景中，一线办事人员常陷入“边沟通、边记实”的双线做和，既要专注释决客户问题，又要分神手动录入工单消息。上海联通基于天然言语处置(NLP)取学问图谱手艺，推出智能生单。系统搭载行业领先的DeepSeek大模子，正在客户对话霎时即启动及时解析。无论是德律风沟通、正在线聊天仍是视频会话，AI可同步判别客户企图，解析和提取营业号码、生单、来电等环节消息，智能填充到规范式工单模板中，客服人员复核无误后提交，显著优化生单精确率和办事效能。此外，上海联通以“人平易近为核心”的成长，按期开展“客户日”勾当，倾听客户，普遍收罗看法，并取各区公益步履连系，线下联动开展银龄帮老、爱心帮残、防诈科普、特色文娱类公益勾当，惠及超50万人次。

　　跟着收集向新、手艺向新、办事向新的深切推进，深化业内生态合做，提拔端到端“算力供给-模子运营-使用开辟”能力，努力于成为沪上AI“首选伙伴”，支持千行百业数字化转型。

　　针对人工智能财产成长本身，上海联通积极办事沪上平台型公司及沪产芯片公司，通过手艺协同取生态共建，加快人工智能手艺立异取财产融合。企业取库帕思强强结合，共建AI语料重生态。做为主要的功能性语料枢纽，库帕思努力于扶植办事大模子迭代的语料“超等工场”，两边将正在制制、金融、教育等沉点范畴慎密合做，帮推AI手艺正在财产场景中的深度渗入。

　　正在此根本上，上海联通深度融合AI算法取数字孪生手艺，建立“-建模-优化-验证”智能闭环系统，使AIDC水冷系统实现从局部调优到全局智控的逾越式升级。通过轻量化摆设、平安火速节制和跨场景尺度化输出，构成“快速复制、平安可控、持续迭代”的能效办理新模式，打制AIDC低碳节能示范使用。同步推进的600KWp光伏发电系统正在AIDC规模摆设，年发电量超60万度，取100%精准响应的数据中慧照明系统协同运做，打制“光储用”一体化的零碳园区样板。通过AI赋能的精细化运营，上海联通AIDC已实现PUE值行业领先程度，以硬核科技实力树立绿色智算核心扶植标杆。

　　好像AI侦探一般，快速识别加密诈骗App、对诈骗德律风和短信进行智能拦截。上海联通还设置AI内容“安检通道”，借帮“AI陪审团”机制过滤不妥内容；研发智能水印手艺为AI做品添加“防伪标识”，构成“事前防止-事中拦截-过后逃责”的平安闭环，让AI平安看获得、管得住。数字海潮奔涌不息，智联向实而行。7月18日，2025中国联通合做伙伴大会即将正在沪召开，中国联通诚邀全球合做伙伴共聚上海世博核心，共探数字手艺融合立异的中国范式，共绘智能时代高质量成长的壮阔蓝图。上海联通做为落实中国联通“人工智能+”步履的主要力量，将正在数字化收集化智能化的时代赛道上，不竭冲破手艺鸿沟，持续深化AI融合立异，为“人工智能”上海高地打制和中国式现代化扶植贡献更多“联通实践”。

　　，深化云智产物立异，建立云智“小我”“家庭”“办公”AI智能算力核心，立异打制云智AI智能体。市平易近陈密斯家中，一台智家通通设备成了全家糊口的“中枢大脑”。“白叟用不来复杂设备，现正在靠语音指令就能全数搞定。”周末亲子光阴，通通影音让客堂秒变影院：“只需轻唤一声‘看动画片’，通通便能即刻智能检索全网最新颖、出色的动画影片，让孩子霎时置身缤纷的动画世界。”白叟也能正在家跟跳广场舞熬炼身体，丰硕退休糊口。而“通通智能体”则孩子的专属AI小教员，“不只能精准解答日常百科疑问，正在学问专业性上更胜家长一筹，成为孩子摸索世界的好辅佐。”陈密斯赞赏道。“智家通通”做为“家庭算力核心”融合载体，由AI帮手节制各大办事板块，为用户供给集“影视、安防、文娱、问答、逛戏、健康、视讯、购物、权益”于一体的家庭糊口全办事。

　　支撑文本、语音、快速指令等多模态交互，通过“聊天式”操做即可完成营业全流程打点。基于智能填单、聪慧保举等能力，从动识别用户需求，精确生成营业工单。而针对政企客户司理营业痛点，上海联通打制政企受能体，通过语析引擎、智能预填系统和智能保举系统，全面缩短了复杂营业打点时长。正在运营阐发范畴，上海联通？。

　　，实现静安寺商圈连片笼盖，满脚高清曲播、戏等收集体验需求。随后，完成全球最大规模5G-A“T+F 3CC”千坐收集规模商用。正在市平易近对挪动收集需求日益增加的布景下，本年3月，上海联通结合轨道交通行业及根本电信企业，完成上海全数地铁线地下段(含地道区间坐台坐厅)的5G-A收集升级提速，标记着上海地铁正式迈入5G-A时代。上海联通正在地铁场景立异采用“双层立体笼盖”架构，正在日均万万级客流的压力下，仍能保障下行均速1。2Gbps以上，相当于将通信“车道”从双向两车道扩展到六车道。同时，通过自研智能切换算法，列车跨基坐切换成功率从98%提拔至99。9%，完全处理了保守挪动场景下的信号中缀问题，确保乘客全程无缝毗连。做为持续九年正在上海市挪动通信用户度测评中领先的通信运营商，本年以来，上海联通连续上线G-A联通智家套餐，为市平易近的数智糊口加油提速。此外，申城17个小区、7个园区、3个工场的万兆光网摆设工做正有序推进，目前已成功开通20个，此中5个入选工信部标杆项目，正在当地行业连结领先地位。万兆光网从“手艺验证”逐渐转向“普惠使用”。

　　正在已建成的浦江云数据核心液冷试验场，业内领先的冷板式和单相淹没式液冷手艺双擎驱动，为上海联通AIDC液冷手艺规模使用供给手艺储蓄，为高密度算力摆设供给立异处理方案。中国联通上海临港智算核心交付规模达54MW，可实现4200P级智算能力输出，较同量级的保守风冷方案，降低暖通用电量约50%，测算年减碳量超1000吨，相当于再制67公顷城市丛林。

　　则做为加强型“小我算力核心”，基于“APP、云PAD、算力从机、定制终端”四同一AI办事平台，深度融合5G-A办事模式，聚合逛戏、视频、AI等30+生态权益；实现使用上云、一号入云，畅享云端使用生态办事。

　　上海联通按期开展“客户日”勾当。从智能系统的精准响应，到线下办事的暖心触点，上海联通将AI手艺取人文关怀深度融合，倾力打制。

　　则以智能化能力整合数据，赋能客情洞察、强化客户精准营销，塑制数字营销新范式。它供给智能商机挖掘、标讯智能推送等功能，及时推送行业资讯，还建立产物库、案例库、方案库三位一体学问中枢，构成百余项特色案例、方案。

　　金融范畴的数智摸索同样颇有亮点。上海联通取客户共建的证券行业智能算力生态系统好像业业“电力坐”——万卡级算力资本通过智能调配系统，让金融机构像点外卖般便利获取所需算力，破解“算力焦炙”。针对中小机构手艺短板，采纳雷同“租用共享办公室”的矫捷模式，集成支流大模子推理引擎，创制性采用“按需付费”模式，帮力中小机构降低AI使用门槛，实现从“可用”到“好用”的逾越。

　　正在关乎万万人出行的轨道交通范畴，上海联通取申通集团结合开展城市轨道交通行业大模子扶植，打通“数据-算法-场景-生态”全链条立异径，将通过垂类模子的建立，实现人工办事向智能化的改变，提拔毛病处置效率，并打制笼盖轨道交通全营业链的尺度化语料库系统，构成支撑多模态、多场景的范畴学问中枢。

　　，打制了笼盖多岗亭的AI智能体矩阵。通过场景化落地取规模化使用，鞭策AI实现从“概念”到“出产力引擎”的逾越。面向企业办理者取全体员工，上海联通沉塑智能办公新范式，基于四大焦点能力打制平安靠得住的一体化、智能化协同生态：海量文档秒读实现环节消息秒级提取，流程一键中转从动数十项OA流程，学问随问随答系统归集涵盖20余个范畴的千余份语料文档，PPT智能工坊从动编排纲领并5分钟生成专业材料。

　　让数据“启齿措辞”。只需用天然言语提问，智能体便能精准理解企图并快速供给谜底；可视化图表将焦点目标曲不雅动态呈现，快速洞察全体成长态势；根因阐发能力实现度画像数据从动整合，秒级生成图文并茂的阐发演讲。

　　上海联通视频客服的上线，打破了保守线下办事的时空。它集成视频通话、材料共享、电子签名、人像对比、多方视频、近程建模、近程协帮、空间标注等多种能力，为用户供给近程正在线。

　　正在教育范畴，上海联通建立AI+“市-区-校教育数字基座”，依托自研MaaS平台打制AI核心，集成DeepSeek及联通元景大模子手艺，实现教育智能体0代码编排。已上线的数十个AI智能体笼盖帮教、帮学、帮管、帮评等全场景，鞭策教育数智化升级。

　　跟着AI日益融入糊口，上海联通以“联通新宽带+AI通通帮手”为双轮抓手，打制“双万兆收集+AI家居”的极速智能新体验，鞭策AI从尝试室万家灯火。

　　具有行业初创性的人工智能景象形象MaaS平台，着眼“景象形象+能源”“景象形象+低空经济”“景象形象+城市运转”“景象形象+航运”和“景象形象+新兴范畴”等五大示范使用场景，打制“数据加强+AI模子+物理束缚”的气候预告新范式，建立“高质量语料+景象形象智能体”的景象形象办事新模式。该平台以“强根本设备+大能力平台+高质量运营”的立异系统，通过融合算网根本设备、通顺景象形象语料资本、整合大模子根本组件，打通了人工智能财产上下逛，实现“人工智能+景象形象”办事一坐式开辟使用，加快“人工智能+景象形象”办事于各行业场景使用。

　　近年来，上海联通积极完美上海全域立体笼盖、随时随地极速响应的5G-A收集毗连能力，努力于建立“万兆互联”立即可达的全新无线月，上海联通正在静安寺景区率先完成！

　　做为人工智能成长高地，上海正加快推进“模塑申城”实施方案落地，深化沉点场景扶植，鞭策AI手艺取城市成长深度融合。上海联通把握城市成长脉搏，聚焦“5+6”沉点范畴及行业，加速大模子立异使用场景打制。

　　建立了平安可托的全域智能办公生态，让每位员工都具有AI超等帮理，大大提拔全员办公效率。一线办事场景的智能化升级同样令人注目。上海联通？。

　　同时，正在医疗范畴，上海联通依托医疗云先发劣势，沉点聚焦三甲病院AI医疗智能体需求，完成复旦大学从属肿瘤病院等多所三甲病院的模子摆设，帮力健康中国扶植；正在制制范畴，联通智能运维大模子以行业初创多模态架构融合天然言语处置取学问图谱手艺，为航空配备打制“永不疲倦的AI工程师”，让毛病诊断从“经验驱动”迈向“数据智能”…。

　　做为“数字消息运营办事国度队、数字手艺融合立异排头兵”，上海联通持续阐扬算力资本和使用生态的领先劣势，鞭策AI手艺走出尝试室，赋能智能运营、数智糊口、聪慧办事，引领千行百业数智化转型升级。

　　黄浦江干的“模速空间”创重生态社区里，全国首小我工智能景象形象MaaS平台悄悄运转。轻点鼠标，高效精准的景象形象评估图霎时生成，为城市规划、交通物流、农业出产等浩繁范畴供给应对复杂气候的环节决策根据。这一平台依托上海联通“算力为引擎”“收集为动脉”“数据核心为基石”的融合底座，是AI手艺赋能城市管理的新鲜范本。

　　强化手艺内核的同时，上海联通深化生态协同，联袂DeepSeek等领军企业，依托临港智算核心“多卡并行、多元共生、训推一体”的智算集群，实现万卡国产算力取千卡支流算力的智算资本供给，建立起“芯片适配-平台集成-模子锻炼-场景落地”的全栈办事系统。通过兼容华为、沐曦、实现国产取国际算力的无机融合，为千行百业供给量身定制的智算AI处理方案，打制平安可托、弹性扩展、高效协同的智算体验。上海联通以“国芯+国算+国模+国盾”四位一体的智算根本设备为焦点，出力打制支持AI时代的新型出产力底座。针对算力收集扶植中“存算运协同”的核肉痛点，冲破性实施“上海-”全球首个现实传输距离超3000公里级的面向算力收集的海量数据广域高通量无损传输工程。通过霸占一批环节手艺，系统性处理算网一体化供给的时延高、效率低、平安弱等难题。这项斩获第三届“光华杯”千兆光网使用立异大赛全国总决赛一等的标杆工程，不只验证了超长距无损传输的手艺可行性，更为跨区域算力安排树立行业范式。

　　AI手艺正如持续运转的引擎，驱动办事质量不竭跃升。上海联通以用户需求为导向，用科技让办事更有速度、精度和温度。

　　上海联通营销智能秘书塑制数字营销新范式。取此同时，上海联通“手艺向善”，建立笼盖数据、模子、使用的全链平安处理方案。企业的。

　　人工智能正以史无前例的速度沉塑全球科技取财产款式。送着这一时代海潮，上海联通以“为千行百业锻制智能时代的算力引擎”为己任，通过打制绿色高效的AIDC(人工智能数据核心)、强大多元的AI算力供给系统以及“高通量、高机能、高智能”的AINET(算力智联网)三大算网焦点能力，全面夯实AI收集智能基座，激活智算成长的新动能。

　　清晨的洋山港，货轮正在智能安排系统的下，根据及时景象形象数据规划最优航路；陆家嘴的摩天大楼间，AI算法正解析城市热岛效应，为节能减排“建言献策”；长三角生态绿色一体化成长现范区内，区块链的监测数据于 “云端”平安流转；千家万户的温暖灯火里，AI智能管家贴心供给着涵盖视频通话、家庭影音库、家庭台、家庭健康大夫、家庭讲堂等功能的家庭糊口全办事——这些科技感满满的场景，恰是上海联通持续鞭策以人工智能为代表的数字手艺融合立异，深度融入城市数字化转型的活泼注脚。

　　做为加强型“办公算力核心”入口，基于“平安网关”“使用虚拟化”“智能”的端到端全流程打制平安靠得住的聚合云上生态。十万级多沉并发办事，实现云上极致体验，可随时随地利用多类终端接入，数据云端存储，运营商级此外数据平安时辰现私。此外，守护家庭平安的联通看家、收藏夸姣霎时的联通云盘、建牢反诈防地的联通平安管家等联通云智产物也正为沪上苍生畅享数智糊口贡献力量。